Refund policy

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 22. Juni 2026

Bei Safa Foods möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert Ihre Rechte sowie die Bedingungen für Rückgaben, Erstattungen und Stornierungen.

Widerrufsrecht

Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben grundsätzlich das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@safa-foods.eu und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzvorschriften besteht kein Widerrufsrecht für:

Geöffnete Lebensmittelverpackungen
Entsiegelte Lebensmittelprodukte
Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, nachdem ihre Versiegelung entfernt wurde
Produkte, die schnell verderben können

Da Safa Foods Lebensmittelprodukte verkauft, können geöffnete oder entsiegelte Produkte grundsätzlich nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Rückgabe beschädigter oder falscher Artikel

Sollten Sie ein beschädigtes, fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung.

Bitte senden Sie uns:

Ihre Bestellnummer
Eine Beschreibung des Problems
Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung

Nach Prüfung bieten wir nach unserem Ermessen:

Ersatzlieferung
Teilweise Erstattung
Vollständige Erstattung

Rücksendung ungeöffneter Produkte

Ungeöffnete, unbeschädigte und originalversiegelte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Prüfung angemeldet werden.

Die Ware muss:

Unbenutzt sein
Originalverpackt sein
In verkaufsfähigem Zustand sein

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler von Safa Foods zurückzuführen ist.

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.

Genehmigte Erstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter 5 bis 10 Werktage in Anspruch nehmen.

Stornierungen

Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, gelten die Bedingungen dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Stornierungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Safa Foods

E-Mail: info@safa-foods.eu

Adresse:
Stargarder Straße 17
85053 Ingolstadt
Deutschland